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Durante maio e as primeiras semanas de junho, fomos alvo de DDoS ataques
maciços que levaram a problemas de conexão significativos, como mass kicks,
lag e problemas de login. Juntamente com o nosso prestador de serviços,
nós estávamos trabalhando duro para atenuar o impacto desses ataques
o mais rapidamente possível. Porém, infelizmente resolver estes
problemas levou mais tempo do que esperávamos.

Estamos conscientes de que os efeitos negativos destes ataques a sua experiência
de jogo causou frustração e desapontamento. Lamentamos que você teve
que colocar-se com estas questões durante um período tão longo de tempo e
vamos oferecer a seguinte remuneração para ajudar a recuperar suas perdas.

Compensação
Premium e Free Accounts
Todos os jogadores que se conectaram ao jogo após 1 de maio de 2015 e antes
de 24 de junho de 2015, receberá um double XP/skill voucher de 3 dias.
Este voucher será válido por um ano a partir da data de emissão
(não da data de ativação). Isso significa que você não será capaz de
usar mais o voucher após a sua data de validade. Isso inclui vouchers
ativos que não tenham sido utilizados por completo até então.

Premium Accounts

Foi realizada uma análise de dados completa para identificar
jogadores premium que foram afetados pelos efeitos negativos
dos recentes ataques DDoS. Estes jogadores serão compensados
individualmente, dependendo de quanto eles foram impactados:

Além do double XP/skill voucher de 3 dias acima mencionado,
eles receberão um voucher de adicional double XP/skill. Em cima do
que eles receberão um terceiro voucher que pode ser um voucher de
Premium Time ou ainda outro double XP/skill voucher, a escolha é do jogador!
Gostaríamos de salientar mais uma vez que a duração destes vouchers depende
da medida em que um jogador foi afetado de acordo com a nossa análise.

Por favor, note que não emitimos esta compensação ainda.
Nós vamos entregar a indenização no âmbito de julho.
Assim que nós podermos fornecer uma data concreta, iremos avisalos.

Por favor, leia também os ajustes gerais de Double XP/Skill
vouchers abaixo uma vez que estas alterações também
serão válidas para a compensação acima referida.

Ajustes gerais de Double XP/Skill Vouchers

Vouchers que foram entregues a título de indenização premium
para os problemas de conexão em 2013 incluiu uma barra
deslizante para prolongar a duração do Double XP/Skill
Vouchers por negociação em dias compensados de premium.

Se você ainda tiver esse comprovante e não ativá-lo até 01 de
agosto de 2015, o voucher será automaticamente convertido em
um Double XP/Skill Voucher. Isso significa que ele não será
mais possível escolher entre Double XP/Skil e Premium Time.

Além disso, com o lançamento da remuneração acima referida,
para os problemas de conexão em Maio/Junho de 2015, todos os
comprovantes Double XP/Skil serão ajustados como se segue, devido
ao feedback dos jogadores que temos recebido sobre esta matéria:

Todos os double XP/skill vouchers receberão uma data de expiração.
double XP/skill vouchers que foram entregues até agora serão definidos
para expirar em 01 de agosto de 2017, o que significa que você não
será capaz de usar esses vouchers mais após esta data. Isso inclui
vouchers ativadas que não tenham sido utilizadas por completo até então.

Double XP/Skill vouchers deixarão de empilhar uns com
os outros. Isto significa que você só pode usar um de cada vez.

Você será capaz de fazer uma pausa nos double XP/skill vouchers através
de sua página de gerenciamento de conta. Uma vez ativado, um voucher é ativo
por pelo menos 24 horas. Aqui está um exemplo para ilustrar como funciona:
Você tem um double XP/skill voucher de 3 dias. Você ativar o voucher às
10:00 em 02 de agosto de 2015, e faz uma pausa de alguns minutos mais tarde.
A Double XP/skill estará ativa em sua conta até às 10:00 em 03 de agosto de 2015,
e um dia completo será deduzido do seu voucher. Então você ainda tem um
double XP/skill voucher de 2 dias. Se você não pausar um voucher,
ele será executado até que tenha sido usado completamente.

Por favor, note também que se você não gastou um voucher
completamente antes de sua data de validade, os seus dias restantes
de double XP/skill não poderão mais ser usado após esta data.

Como mencionado, essas mudanças serão lançadas
juntamente com a compensação no âmbito de julho.

Gostaríamos de agradecer-lhe por sua imensa paciência e compreensão
durante estas semanas turbulentas. Tenha certeza de que a proteção
dos nossos servidores contra ataques DDoS continua a ser um tema de
importância crucial para nós e vamos fazer o nosso melhor para
melhorar ainda mais a nossa infraestrutura e mitigação DDoS.

Obrigado pelo seu apoio!
Your Community Managers

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